قوانین و مقررات الوفروش (COD)

مقدمه:

یکی از مهم‌ترین خدماتی که الوپیک در راستای حمایت از فروشندگان خرد و توسعه کسب‌وکار آن‌ها ارائه می‌کند، سرویس الوفروش یا همان COD است. فروشندگان و عرضه‌کنندگان کالا با استفاده از خدمات COD می‌توانند ضمن صرفه‌جویی در هزینه‌های ارسال کالا، به صورت اینترنتی هزینه آن را دریافت نمایند. به عبارت دیگر فروشنده کالا با انتخاب گزینه سرویس الوفروش از منوی سایت یا اپلیکیشن الوپیک، ضمن ارسال کالای خود برای خریدار موردنظر، ارزش ریالی کالای فروخته شده را نیز به صورت اعتباری در حساب کاربری خود در سامانه الوپیک دریافت می‌کند. تعریف این خدمات، شیوه اجرا و قوانین و مقررات مربوط به آن به شرح زیر است و درخواست‌کننده با انتخاب گزینه استفاده از این خدمات، ملزم به رعایت کلیه مفاد آن خواهد بود.

الف- تعاریف:

۱- سرویس الوفروش

سرویس الوفروش یا همان COD یعنی خریدار ارزش ریالی کالای خریداری‌شده را در محل دریافت کالا به لینک پرداخت ارسال‌شده از طرف الوپیک واریز کرده و الوپیک با جمع آوری این مبالغ، آن را در حساب کاربری فروشنده کالا (درخواست‌دهنده) منظور نماید. شیوه ارائه این خدمات بدین صورت است که با ثبت درخواست الوفروش در سامانه الوپیک، سفیر الوپیک جهت دریافت کالا به آدرس مبدا مراجعه کرده و پس از دریافت و انطباق کالا با مشخصات ثبت‌شده در سامانه، روند تحویل مرسوله به خریدار را آغاز می‌کند. خریدار نیز پس از ثبت درخواست فروشنده در سامانه، پیامکی حاوی لینک درگاه بانکی جهت پرداخت ارزش کالا، از طرف الوپیک دریافت می‌نماید. خریدار در زمان دریافت مرسوله، هزینه آن را با استفاده از اطلاعات کارت بانکی خود از طریق این لینک پرداخت کرده و سفیر پس از پرداخت ارزش مرسوله توسط خریدار، کالای فروخته شده را به خریدار تحویل می‌دهد.
پس از دریافت ارزش مرسوله، الوپیک پیامکی مبنی بر دریافت مبلغ کالا برای درخواست‌کننده ارسال کرده و مبلغ جمع‌آوری‌شده پس از کسر" مالیات و کارمزد انتقال وجه"در حساب کاربری درخواست‌کننده منظور می‌شود. کاربر می‌تواند برای استفاده از خدمات الوپیک از موجودی حساب کاربری الوفروش خود استفاده کرده و یا با توجه به سطح حساب کاربری خود اقدام به تصفیه حساب با الوپیک و دریافت مبالغ اخذ شده در حساب بانکی خود نماید.

۲- درخواست دهنده یا کاربر

درخواست‌دهنده (کاربر) در واقع فروشنده یا عرضه‌کننده کالا است که گزینه استفاده از خدمات الوفروش را از منوی سایت الوپیک و یا اپلیکیشن الوپیک انتخاب نموده و اطلاعات مورد نیاز در سامانه را ثبت کرده است.
نحوه تصفیه حساب الوپیک با درخواست‌دهنده (کاربر) بر اساس اینکه در کدام دسته از مشتریان الوپیک قرار دارد، متفاوت است. در بند ب شیوه تصفیه حساب توضیح داده شده است.

۳– خریدار یا گیرنده

فردی است که فروشنده اطلاعات و مشخصات او را جهت تحویل کالا در سایت ثبت کرده و سفیر موظف است مرسوله را به او تحویل دهد.

۴– سفیر

فردی که از طرف الوپیک جهت ارائه خدمات تحویل کالا، درخواست فروشنده را پذیرفته است.

ب- نحوه تصفیه حساب

مالیات و کارمزد انتقال وجه در این سرویس بدون توجه به نوع مشتریان ۱۰.۰۰۰ ریال منظور شده و تنها نحوه تصفیه حساب با توجه به نوع مشتریان، تفاوت دارد.
مشتریان سطح برنزی، نقره‌ای، طلایی، مشتریان وب سرویس (صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی طرف قرارداد با الوپیک) و مشتریان ویژه (مشتریان طرف قرارداد با الوپیک به منظور بهره‌مندی از اولویت دریافت سرویس) بلافاصله پس از دریافت هزینه از مقصد می‌توانند از طریق پروفایل خود درخواست تصفیه حساب کنند و مبلغ دریافت‌شده پس از کسر"مالیات و کارمزد انتقال وجه" به حساب بانکی ارائه شده واریز خواهد شد.
سایر مشتریانی که در سطح آبی هستند، پس از سپری شدن ۷ روز می‌توانند اقدام به تصفیه حساب و دریافت مبالغ جمع‌آوری شده در حساب بانکی اعلام شده نمایند. قبل از آن، گزینه تصفیه حساب برای این دسته از مشتریان، فعال نخواهد بود.
همچنین تمامی مشتریان می‌توانند اعتبار الوفروش را به منظور استفاده از سرویس‌های الوپیک به اعتبار الوپیک خود منتقل نمایند.

ج- اقدامات و تعهدات درخواست دهنده

۱- درخواست‌دهنده موظف است کلیه اطلاعات مربوط به خود مانند کد ملی، آدرس دقیق به همراه نمایش موقعیت صحیح مبدا و شماره شبای حساب بانکی خود جهت تصفیه حساب با الوپیک را در سامانه ثبت نماید. مشخصات و کد ملی درخواست‌دهنده باید با مشخصات صاحب حساب بانکی اعلام‌شده جهت تصفیه حساب مطابقت داشته باشد. در غیر اینصورت الوپیک قادر به تصفیه حساب با درخواست‌دهنده نخواهد بود.
۲- درخواست‌دهنده موظف است نام و نام خانوادگی خریدار، شماره تلفن همراه و نشانی دقیق وی را در قسمت مربوط به خریدار ( گیرنده) ثبت نماید. درج شماره همراه خریدار جهت ارسال لینک پرداخت الزامی است.
۳- درخواست دهنده موظف است متناسب با نوع مرسوله خود، وسیله حمل و نقل مرسوله را انتخاب کند. چنانچه وسیله نقلیه متناسب با نوع مرسوله انتخاب نشود و سفیر به مبدا رسیده باشد، درخواست‌کننده موظف است هزینه معطلی سفیر را پرداخته و برای مرسوله خود درخواست جدید و متناسب با نوع مرسوله ثبت نماید.
۴- درخواست‌دهنده موظف است ارزش ریالی مرسوله را در سامانه ثبت کند. لینک پرداخت برای خریدار منطبق با ارزش ثبت‌شده در سامانه ارسال می‌شود. چنانچه در زمان ثبت ارزش مرسوله اشتباهی رخ دهد، درخواست‌کننده موظف است آن را به پشتیبانی اعلام نماید زیرا تغییر مبلغ ثبت‌شده تنها از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر است.
۵- درخواست‌کننده می‌تواند ارسال کالا برای یک مقصد را تنها در یک درخواست ثبت کند و امکان ثبت درخواست ارسال چند مقصده وجود ندارد.
۶- درخواست کننده میتواند گزینه پرداخت نقدی در مقصد توسط خریدار را انتخاب نماید که در این صورت خریدار تنها می‌تواند هزینه ارسال را به صورت نقدی به سفیر پرداخت کند.
۷- پس از پذیرش مرسوله توسط خریدار و پرداخت ارزش آن، پیامک تایید پرداخت برای درخواست کننده ارسال شده و بلافاصله اعتبار درخواست‌دهنده در حساب کاربری الوفروش وی در سامانه الوپیک افزایش می‌یابد.
۸- درخواست‌کننده باید تعهد دهد که تنها اقدام به ارسال کالاهای مجاز و قانونی می‌کند و از ارسال کالاهای ممنوعه مندرج در قوانین مشتریان و مخالف با قوانین جمهوری اسلامی خودداری نماید. چنانچه مشخص شود که کالای ارسال شده غیر مجاز و غیر قانونی است، سفیر تعهدی در رساندن آن به مقصد ندارد. به محض اطلاع، سفیر کالای غیر مجاز را جهت اعلام به مراجع قضایی به دفتر الوپیک منتقل خواهد کرد. در این حالت کلیه مسوولیت‌های ناشی از آن بر عهده درخواست‌دهنده است. درخواست‌دهنده علاوه بر هزینه سفر، موظف است کلیه خسارت‌های مادی و معنوی وارده به الوپیک را جبران نماید.
۹- درخواست‌کننده موظف است کالای خود را در زمان تحویل به سفیر به رویت کامل سفیر برساند و آن را دربسته‌بندی و لفاف متناسب با نوع و کیفیت کالا بسته‌بندی نموده و سپس به سفیر تحویل دهد. چنانچه درخواست‌کننده، کالا را به رویت سفیر نرساند و آن را بسته‌بندی شده به سفیر تحویل دهد، هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر وارد آمدن آسیب و خسارت به کالا، پذیرفته نخواهد بود و الوپیک هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه ندارد. چنانچه خریدار از پذیرش مرسوله خودداری کند، کالا به همان ترتیب به مبدا بازگردانده می‌شود. در هر حال درخواست‌کننده موظف به پرداخت هزینه سفر ارسال کالا و بازگشت کالا به مبدا خواهد بود.
۱۰- درخواست‌دهنده موظف است هماهنگی‌های لازم را جهت اطلاع‌رسانی زمان ارسال مرسوله به خریدار انجام دهد. درصورتی که کالا در زمان و ساعتی ارسال شود که خریدار در مقصد حضور ندارد و جهت تحویل گرفتن مرسوله حاضر نشود، کلیه مسئولیت‌های ناشی از برگشت مرسوله به مبدا و هزینه معطلی سفیر بر عهده ارسال‌کننده درخواست خواهد بود.
۱۱- چنانچه هزینه سفر بر عهده خریدار باشد و خریدار از پرداخت خودداری نماید، درخواست‌دهنده موظف است علاوه بر هزینه سفر و هزینه معطلی سفیر در مقصد، هزینه بازگشت مرسوله را با هماهنگی پشتیبانی به سفیر پرداخت نماید.

د- اقدامات و تعهدات الوپیک

۱- الوپیک بعد از دریافت ارزش ریالی مرسوله ابتدا تاییدیه دریافت را به صورت پیامک برای درخواست‌کننده خدمات ارسال کرده و بلافاصله مبلغ دریافت‌شده پس از کسر «مالیات وکارمزد انتقال وجه» به صورت اعتباری به حساب کاربری الوفروش درخواست‌کننده منتقل می‌شود. درخواست‌کننده می‌تواند این مبلغ را به صورت اعتباری در حساب کاربری خویش برای خدمات الوپیک استفاده کرده و یا با ثبت درخواست تصفیه حساب، مبالغ دریافت‌شده را در حساب بانکی اعلام شده در سامانه الوپیک دریافت نماید.
۲- الوپیک هیچ‌گونه مسئولیتی در مراودات مالی میان خریدار و فروشنده (درخواست‌کننده خدمات) ندارد. چنانچه خریدار کالا را منطبق با سفارش خود نداند و از پذیرش آن خودداری نماید، مرسوله توسط سفیر به مبدا بازگردانده شده و درخواست‌کننده متعهد است هزینه ارسال کالا به مقصد و هزینه بازگشت آن به مبدا را پرداخت نماید. چنانچه درخواست‌کننده مجددا از سفیر درخواست ارسال مرسوله داشته باشد، موظف است تا درخواست جدیدی در سامانه ثبت کند.
۳- الوپیک ارزش مرسوله را تنها به صورت اعتباری دریافت می‌کند و سفیران مجاز به دریافت ارزش نقدی مرسوله نیستند. سفیران تنها مجاز به دریافت هزینه سفر به صورت نقدی در مقصد خواهند بود.
۴- چنانچه اطلاعات شبای ثبت‌شده در سامانه با اطلاعات حساب کاربر منطبق نباشد، الوپیک تعهدی در واریز مبالغ دریافت‌شده به حساب بانکی اعلام شده ندارد. کاربر موظف است نسبت به اصلاح آن اقدام و مجددا درخواست تصفیه حساب را ثبت نماید.
۵- پس از دریافت مرسوله توسط خریدار، الوپیک هیچ‌گونه مسئولیتی در زمینه کالای ارسال‌شده ندارد. ادعای مربوط به عدم تطبیق مرسوله با مشخصات مورد درخواست خریدار، شکستگی، خرابی و یا هر نوع آسیبی به کالا بعد از تحویل گرفتن کالا توسط خریدار و پایان سفر، غیر قابل بررسی است و درخواست کننده و خریدار با آگاهی به این موضوع، سرویس الوفروش را انتخاب نموده‌اند.
۶- الوپیک هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص کالاهایی که در اثر اشتباه درخواست‌کننده در ثبت مشخصات خریدار، به آدرس یا فرد دیگری تحویل داده شده‌اند، ندارد.
۷-الوپیک تعهدی در پذیرش کالاهایی که به گزارش سفیر در هنگام تحویل گرفتن آسیب و یا هرگونه خسارتی دیده است، ندارد.

ه - اقدامات و تعهدات خریدار

۱- خریدار کالای خریداری‌شده را بر اساس اعتماد و اعتبار فروشنده خریداری می‌کند و با آگاهی از عدم مسئولیت الوپیک در مقابل کیفیت کالا، مرسوله و یا عدم تطابق با نمونه درخواست‌شده، کالا را دریافت می‌نماید.
۲-خریدار برای پرداخت قیمت ریالی مرسوله باید اطمینان حاصل کند که به هیچ‌گونه فیلترشکنی متصل نیست. در صورت ورود به درگاه با فیلترشکن و کسر مبلغ به صورت اشتباه، الوپیک مسئولیتی ندارد.
۳- خریدار موظف است پس از رسیدن سفیر به مقصد و مطابقت مرسوله با کالای خریداری‌شده، اقدام به پرداخت ارزش ریالی کالا نماید. چنانچه زودتر اقدام به پرداخت کرده و در نهایت کالا منطبق با سفارش نباشد، الوپیک مسئولیتی در بازپرداخت مبلغ پرداخت‌شده ندارد و خریدار می‌تواند برای هر گونه ادعای احتمالی به فروشنده مراجعه نماید.
۴- چنانچه درخواست‌کننده هزینه سفر را بر عهده خریدار و در مقصد انتخاب کرده باشد، خریدار موظف به پرداخت هزینه سفر به همراه ارزش ریالی مرسوله است و چنانچه از پرداخت آن خودداری نماید، سفیر مسئولیتی در قبال تحویل کالا به خریدار ندارد. در این حالت مرسوله به مبدا بازگردانده خواهد شد.

و- اقدامات و تعهدات سفیر

۱- سفیر بعد از تطبیق مشخصات خریدار با اطلاعات ثبت‌شدۀ دریافت‌کننده و پس از پرداخت ارزش ریالی کالا و هزینه سفر، موظف به تحویل کالا است. چنانچه اطلاعات فرد دریافت‌کننده منطبق با مشخصات ثبت‌شده در سامانه نباشد، سفیر مجاز به تحویل مرسوله به او نیست و مرسوله با هماهنگی درخواست‌دهنده و پشتیبانی به مبدا بازگردانده می‌شود.
۲- چنانچه خریدار هزینه را پرداخت نکرده باشد، سفیر متعهد است تنها به مدت ۱۰ دقیقه منتظر بماند. چنانچه انتظار سفیر بیش از این مدت طول بکشد، هزینه معطلی با توجه به قوانین هزینه معطلی به هزینه سفر اضافه خواهد شد. بعد از سپری شدن ۱۵ دقیقه، سفیر می‌تواند مرسوله را بعد از هماهنگی با پشتیبانی به مبدا بازگرداند. در این صورت پرداخت هزینه حمل کالا از مبدا به مقصد و برعکس به علاوه هزینه معطلی بر عهده درخواست‌کننده خواهد بود.
۳- سفیر تحت هیچ شرایطی امکان دریافت نقدی ارزش مرسوله را ندارد و تنها می‌تواند هزینه سفر را به صورت نقدی در مقصد دریافت کند. در صورتی که سفیر با هماهنگی درخواست‌دهنده و بدون اطلاع شرکت، اقدام به دریافت ارزش مرسوله به صورت نقدی نماید، الوپیک هیچ مسئولیتی در قبال هزینه دریافت‌شده ندارد و عواقب ناشی از آن بر عهده ارسال‌کننده درخواست و سفیر خواهد بود.
۴- سفیر می‌تواند از حمل مرسوله‌ای که متناسب با وسیله نقلیه وی انتخاب نشده، خودداری نماید. در چنین حالتی درخواست‌دهنده موظف به پرداخت هزینه معطلی سفیر است.
۵- تا زمانی که مقصد هزینه مرسوله را پرداخت نکند، سفیر امکان ثبت کردن پایان سفر در سامانه را ندارد. چنانچه بعد از سپری شدن ۱۵ دقیقه، خریدار ارزش ریالی مرسوله را پرداخت نکند، سفیر مرسوله را به مبدا بازگردانده و پس از تحویل مرسوله به درخواست‌کننده، دریافت هزینه ارسال مرسوله به مقصد، بازگشت آن به مبدا و هزینه معطلی، اتمام سفر را در سامانه ثبت می‌نماید.
۶- سفیر تعهدی در رساندن مرسولات غیرقانونی و غیرمجاز به مقصد ندارد و چنانچه در هر مرحله از سفر متوجه شود که مرسوله غیرمجاز است، موظف است جهت اعلام به مراجع قضایی و انتظامی ، آن را به دفتر الوپیک منتقل نماید.
۷- چنانچه سفیر در مبدا متوجه شود که کالا شکسته یا آسیب دیده است، ابتدا به درخواست‌کننده گوشزد کرده تا آن را تعویض نماید. چنانچه درخواست‌کننده همچنان بر ارسال همان کالا اصرار داشته باشد، سفیر نباید کالا را جهت ارسال قبول کند و موظف است موضوع را به پشتیبانی اعلام نموده تا تکلیف آن مشخص شود.


درخواست‌کنندگان و خریدارانی که از سرویس الوفروش استفاده می‌کنند، با انتخاب گزینه الوفروش تعهد می‌دهند که با آگاهی و اطلاع از کلیه قوانین و مقررات بالا و با علم به این موضوع که الوپیک حق تغییر قوانین، مقررات و تعهدات طرفین را در هر زمان دارد، متقاضی استفاده از این خدمات هستند. ادعای عدم اطلاع از قوانین و تعهدات طرفین تحت هیچ شرایطی از کاربران و خریداران پذیرفته نمی‌شود.

Device rotate - Alopeyk

برای داشتن تجربه کاربری بهتر، دستگاه را بچرخانید

Old Browser - Alopeyk

برای داشتن تجربه کاربری بهتر، از مرورگرهای بروز استفاده کنید