ارسال رایگان برای فروشگاه‌های آنلاین: یک ایده وسوسه‌انگیز یا نیاز واقعی مشتریان؟
تصور کنید در حال خرید آنلاین یک صندلی اداری جدید هستید و واقعا هم به آن نیاز دارید. در جست‌و‌جو‌های خود، یک مدل با قیمت مناسب پیدا می‌کنید که اتفاقا کاربران هم امتیاز بالایی به آن داده‌اند و نظرات مثبتی هم درباره آن نوشته‌اند. تا به اینجای کار، همه چیز به نظر خوب می‌رسد.
اما وقتی به صفحه پرداخت می‌رسید، متوجه می‌شوید که باید یک مبلغی هم برای هزینه ارسال بپردازید و مجموع این هزینه (قیمت صندلی + هزینه ارسال) برای خرید یک صندلی، زیاد به نظر می‌رسد و از خرید خود پشیمان می‌شوید.
آیا فروشنده باید به شما گزینه ارسال رایگان ارائه می‌داد؟ این سوالی است که همه فروشگاه‌های آنلاین با آن دست و پنجه نرم می‌کنند.
کلمه «رایگان» قدرتمندترین و فریبنده‌ترین کلمه در بازاریابیِ هر کسبوکار خرده‌فروشی است و ارائه رایگان هر چیزی به مشتریان، بر رفتار خرید آن‌ها در سطوح عمیق روانی تأثیر می‌گذارد.
مشتریان پرداخت هزینه اضافی برای حمل و نقل و ارسال کالا را با وجودی که ضروری به نظر می‌رسد؛ «غیر معقول» می‌دانند و دوست دارند فکر کنند که سود خوبی از خریدشان دریافت می‌کنند. بنابراین، حتی اگر هزینه ارسال در قیمت محصول محاسبه شود، فقط دیدن کلمه «رایگان» تأثیر عمیقی بر تصمیم خرید آن‌ها می‌گذارد.
نگاهی به این آمارها بیندازید:
- برای ۸۸% از خریداران آنلاین، ارسال رایگان بهترین انگیزه برای خرید بیشتر است.
- %۸۶٫۳ از خریداران آنلاین می‌گویند که هزینه حمل و نقل، دلیل اصلی رها شدن سبد خرید آن‌هاست.
- %۵۸ از خریداران گفته‌اند که برای واجد شرایط بودنِ ارسال رایگان، اقلام بیشتری را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند.
در این بلاگ‌پست، قصد داریم به بررسی موضوع «ارسال رایگان» برای کسب‌و‌کارهای تجارت الکترونیک بپردازیم، مزایا و معایب آن را مرور کنیم و در نهایت ببینیم که به عنوان یک فروشگاه آنلاین، چگونه می‌توانید از پیشنهاد ارسال رایگان استفاده کنید و بر رفتار خرید مشتریان خود، تأثیر مثبت بگذارید.
بررسی مزایا و معایب ارسال رایگان
قبل از ارائه سرویس ارسال رایگان، لازم است این سوال را از خودتان بپرسید که هدفتان از ارسال رایگان چیست؟
- فروش بیشتر؟
- افزایش میانگین ارزش سفارش (AOV) ؟
- حفظ مشتری ؟
یا همه موارد بالا؟
حمل و نقل رایگان همراه با مزایا و معایب مختلفی است و ممکن است با برخی از اهداف شما در تضاد باشد. بنابراین، تعیین استراتژی‌های لازم برای ارائه این سرویس، بر اساس اهداف کلی کسبوکار شما تعیین می‌شود.
مزایای حمل و نقل رایگان
۱- ارسال رایگان باعث کاهش نرخ سبد خرید رها شده می‌شود
یکی از بزرگترین مشکلاتی که فروشگاه‌های تجارت الکترونیک با آن مواجه هستند، سبد خرید رها شده مشتریان است که یکی از دلایل اصلی آن، هزینه بالای حمل و نقل است. پس با ارسال رایگان، می‌توانید نرخ سبد خرید رها شده خود را کاهش دهید.
۲- جذب مشتریان جدید را آسان‌تر می‌کند
اغلب مشتریان قبل از خرید، هزینه ارسال را بررسی می‌کنند و حدود ۸۰% آن‌ها، انتظار ارسال رایگان و دو روزه را دارند.
از نگاه مشتریان، حمل و نقل رایگان، صرفا یک پیشنهاد خوشایند نیست؛ بلکه سرویسی است که حتما باید ارائه شود.
۳- تجربه خوب تحویل باعث حفظ مشتریان می‌شود
جذب مشتریان جدید، سخت‌تر و پر‌هزینه‌تر از حفظ مشتریان فعلی است. به همین دلیل، حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی می‌تواند برای کسبوکار شما معجزه کند.
%۷۰ مشتریان اگر تجربه تحویل ضعیفی داشته باشند، بعید است که دوباره خرید خود را از یک برند، تکرار کنند.
خریداران از سرعت و هزینه ارسال سفارش‌های خود، انتظار بالایی دارند و ناامید کردن مشتریان می‌تواند منجر به عدم تکرار خرید آن‌ها از فروشگاه شما شود که در نهایت و در طولانی‌مدت روی میزان درآمد و سود شما تاثیر می‌گذارد.
معایب سرویس ارسال رایگان
۱- شما باید محصول خود را با هزینه بیشتری ارائه کنید
اگر قرار است سرویس ارسال رایگان داشته باشید؛ باید هزینه‌های ناشی از آن را جبران کنید و برای این کار یا باید قیمت محصولتان را افزایش دهید یا هزینه‌های آن را از سود و کیف پول خود بپردازید.
در اکثر موارد، افزایش قیمت محصول انتخاب مناسب‌تری برای ارائه ارسال رایگان است؛ ولی هزینه‌های حمل و نقل می‌توانند گاهی اوقات قیمت یک محصول را تا ۲ برابر افزایش دهند و در این صورت، دیگر ارسال رایگان، به‌صرفه نیست.
۲- امکان افزایش نرخ حمل و نقل وجود دارد
یکی دیگر از پیامدهای ارسال رایگان این است که شما در برابر افزایش قیمت حمل و نقل آسیب‌پذیر هستید. اگر نرخ حمل و نقل افزایش یابد یا باید کالای خود را با قیمت بیشتری بفروشید یا مجددا هزینه آن را از کیف پول خود پرداخت کنید.
۳- استفاده از روش‌های حمل و نقل اقتصادی، ممکن است منجر به یک تجربه بد برای مشتری شود
ممکن است بخواهید به جای ارسال رایگان، حمل و نقل چندروزه و ارزان قیمت را انتخاب کنید تا بتوانید هزینه‌های اضافی را کاهش دهید؛ اما این روش هم بی‌نقص نیست.
خریداران آنلاین اکنون و به طور پیش فرض انتظار ارسال رایگان و نهایت دو روزه را دارند و اگر برای مثال تحویل سفارش‌ها آن‌ها یک هفته طول بکشد، احتمال دارد تلاش شما برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها نتیجه معکوس داشته باشد و مشتریان خود را از دست بدهید.
پس در این شرایط راه حل منطقی این است که به جای ناامید کردن مشتری، مبلغ بیشتری را از او دریافت کنید و سفارشش را زودتر تحویل دهید.
اگرچه ارسال رایگان هنگام خرید آنلاین بسیار مورد توجه است؛ اما یک استراتژی یکسان و کامل برای تضمین وفاداری مشتری همه کسبوکارها نیست. با افزایش میل به لذت آنی در خریداران آنلاین، تنش بین قیمت و سرعت هم افزایش یافته است و بازه‌های زمانی ارسال رایگان آنقدر سریع نیستند تا نیاز مشتریان برای سفارش‌های حساس به زمان را برآورده کنند.
به همین دلیل است که ۷۰ درصد از مصرف‌کنندگان می‌گویند که تمایل دارند برای گزینه‌های تحویل سریع، مانند تحویل دو روزه یا تحویل در همان روز، هزینه اضافی بپردازند.
با در نظر گرفتن این موضوع، ارائه طیف وسیعی از گزینه‌های حمل و نقل در کنار ارسال رایگان، علاوه بر انعطاف‌پذیری، حق انتخاب بیشتری هم به مشتریان می‌دهد.
نحوه ارائه سرویس ارسال رایگان: تعیین خط مشی‌های حمل و نقل
هیچ استراتژی واحدی وجود ندارد که تعیین کند فروشگاه‌های آنلاین چگونه می‌توانند حمل و نقل خود را شکل دهند؛ اما داشتن استراتژی مناسب ارسال سفارش‌ها برای شما کلیدی است.
شاید این استراتژی شامل حمل و نقل رایگان باشد و شاید هم نباشد و ممکن است بسته به اندازه سفارش، محل تحویل، یا وفاداری مشتری، ترکیبی از حمل و نقل رایگان و ارسال با هزینه را شامل شود.
پس قبل از اینکه «سرویس حمل و نقل رایگان» خود را سخاوتمندانه تبلیغ کنید، ابتدا باید استراتژی آن را با توجه به مدل کسبوکار خود تعیین کنید.
به طور کلی شما می‌توانید دو نوع سرویس ارسال رایگان را به مشتریان خود ارائه دهید:
ارسال رایگان بدون محدودیت
انتخاب این گزینه به چندین عامل کلیدی بستگی دارد:
- رفتار خرید مخاطبان هدف
- حاشیه سود
- هزینه‌های کلی حمل و نقل محصولات
- مکان‌هایی که به آن‌ها ارسال دارید
- پیشنهاد رقبا
و از آن جایی که شما کسبوکار خود را بهتر می‌شناسید، انتخاب این گزینه و استراتژی مناسب آن، کاملا به خودتان بستگی دارد.
ارسال رایگان به صورت مشروط
با وجود مزایایی که حمل و نقل رایگانِ بدون محدودیت دارد؛ اما مناسب همه کسبوکارها نیست. اگر فروشنده اقلام سنگین یا حجیم هستید، جبران هزینه بالای حمل و نقل آن‌ها برای شما امکان‌پذیر نیست و از طرف دیگر اگر محصولات شما کالاهای کوچک با حاشیه سود اندک هستند و هدفتان هم، فروش حجم بالایی از این محصولات است؛ ارسال رایگان حتی با هزینه بسیار کم هم، مانند یک شمشیر دولبه برای شما عمل می‌کند.
شما مجبور نیستید همیشه و در همه روزها ارسال رایگان داشته باشید. بسته به کسبوکار و حاشیه سود فعلی‌اتان می‌توانید از آن به عنوان تاکتیکی برای ترغیب مشتریان به خرید محصولات خاص، کاهش موجودی اضافی انبار، افزایش میانگین ارزش سفارش (AOV) و … استفاده کنید.
در این بخش، راهکارهایی را که می‌توانید از آن‌ها برای ارائه ارسال رایگان به صورت مشروط استفاده کنید، آورده‌ایم:
حداقل مقدار سفارش را تعیین کنید
این استراتژی، قدرتی باورنکردنی در افزایش میانگین ارزش سفارش شما دارد و اگر آن را با یک بسته‌بندی بهینه (حداکثر استفاده از ظرفیت بسته با توجه به اندازه متوسط جعبه) همراه کنید، سود شما از میزان مورد انتظارتان هم، فراتر خواهد رفت.
برای این کار باید از محاسبه میانگین ارزش سفارش خود ( AOV) شروع کنید.
نحوه محاسبه آستانه ارسال رایگان
به عنوان مثال، فرض کنید قبلاً سفارش‌هایی با مبالغ زیر داشته‌اید:
- ۱۵۰ هزار تومان
- ۲۲۰ هزار تومان
- ۸۰ هزارتومان
- ۱۱۵ هزار تومان
- ۲۴۰ هزار تومان
اگر همه آن‌ها را جمع و بر تعداد کل تراکنش‌ها (در اینجا ۵ مورد) تقسیم کنید؛ AOV شما به دست خواهد آمد. در این مثال، میانگین ارزش سفارش شما ۱۶۱ هزار تومان است.
روش دیگر برای محاسبه آستانه ارسال رایگان، استفاده از میانه ارزش سفارش‌ها (MOV) است و در مثال بالا با مرتب کردن سفارش‌ها از کم‌ترین به بیشترین مبلغ، متوسط ارزش سفارش‌های شما ۱۵۰ هزار تومان خواهد بود.
محاسبه MOV نسبت به AOV در برخی موارد بهتر است. به ویژه برای زمان‌هایی که بین سفارش‌های خود، مبالغ بسیار بالا یا بسیار پایینی داشته باشید. در این صورت محاسبه AOV کاری غیرمنطقی خواهد بود.
در حالت ایده‌آل، باید آستانه ارسال رایگان را بالاتر از MOV یا AOV در نظر بگیرید تا مشتریان را وادار کنید که یک یا دو کالای دیگر را به سبد خرید خود اضافه کنند. با توجه به مثال گفته شده، می‌توانید حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان را ۲۰۰ هزار تومان در نظر بگیرید تا هم مقدار AOV و MOV خود را افزایش دهید و هم بخشی از هزینه‌های ارسال را جبران کنید.
همچنین می‌توانید آستانه ارسال رایگان خود را با مقادیر مختلف و بالاتر از AOV یا MOV آزمایش تا بهینه‌ترین حالت آن را پیدا کنید. چون هیچ راه حل قطعی و مشابهی برای همه کسبوکارها وجود ندارد و عواملی مانند قیمت، نوآوری محصول، بسته‌بندی و… بر رفتار مشتری تأثیر متفاوتی خواهند داشت.
علاوه بر این، باید به روش‌های مختلف حداقل مبلغ خرید برای ارسال رایگان را در تمام طول سفر خرید مشتری خود، به او یادآوری کنید تا در حین خریدش، اقلام بیشتری را به سبد خرید خود اضافه کند و واجد شرایط ارسال رایگان شود.
بر اساس نظرسنجی‌های مختلف، حدود ۲۴٪ تا ۴۵٪ از مشتریان می‌گویند که تمایل دارند کالای بیشتری را به سبد خرید خود اضافه و هزینه بیشتری پرداخت کنند تا واجد شرایط ارسال رایگان باشند.
از ارسال رایگان به عنوان تبلیغات استفاده کنید
با ارائه ارسال رایگان به مشتریانی که عضوی از باشگاه مشتریان هستند یا مشتریانی که در سایت و خبرنامه شما ثبت نام می‌کنند، داده‌ها و بینش‌های با ارزشی را در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانید از آن‌ها برای جبران بخشی از هزینه‌های حمل و نقل خود استفاده کنید. برای مثال به دست آوردن لید و افزایش فروش از طریق ایمیل مارکتینگ یا تشویق مشتریان به تکرار خریدشان از طریق باشگاه مشتریان.
فقط برای اقلام انتخابی ارسال رایگان داشته باشید
اگر نمی‌توانید حمل و نقل رایگان بدون محدودیت داشته باشید، می‌توانید آن را فقط در مواردی ارائه دهید که جبران هزینه آن‌ها آسان‌تر و همچنان سودآور است.
برای مثال از میان اقلام مختلفی که برای فروش دارید، ارسال رایگان را به کالاهای کوچکی اختصاص دهید که ارزشمندتر هستند (اقلامی که حاشیه سود بالا و هزینه ارسال پایین‌تری دارند). به این ترتیب هزینه ارسال با هزینه کالا جبران می‌شود.
به مشتریان خود بین ارسال سریع یا ارزان‌قیمت حق انتخاب دهید
مشتریان ترجیحات متفاوتی دارند. برخی حاضرند چند روز منتظر بمانند تا سفارش خود را دریافت کنند و هزینه‌ای برای ارسال نپردازند و در مقابل برای برخی دیگر هزینه ارسال اهمیتی ندارد چون می‌خواهند سفارش خود را در اسرع وقت دریافت کنند.
به مشتریان خود این فرصت را بدهید که خودشان بین ارسال چندروزه اما رایگان یا ارسال سریع با پرداخت هزینه، انتخاب کنند.
برای ارسال رایگان خود، محدودیت زمانی تعیین کنید
یکی دیگر از راهکارهای ارسال رایگان به صورت مشروط، محدود کردن آن به یک بازه زمانی خاص است. برای مثال تعطیلاتی مانند عید نوروز یا مناسبت‌هایی مثل جمعه سیاه، روز مادر و … که رقابت زیادی بین کسبوکارها به وجود می‌آید.
علاوه بر این، روزهای ویژه دیگری هم وجود دارند که به یک کسبوکار خاص مرتبط می‌شوند. مثلا روز کتاب و کتاب‌خوانی که می‌تواند برای کتاب‌فروشی‌ها مهم باشد.
۵ سوال مهمی که می‌تواند به شما در کاهش هزینه‌های حمل و نقل کمک کند
هیچ جادویی به نام حمل و نقل رایگان به معنای واقعی وجود ندارد و بالاخره کسی باید هزینه آن را بپردازد.
ارسال رایگان یا ارسال با قیمت‌های پایین‌تر؛ کدام یک بهتر است؟ واقعاً هیچ پاسخ مشخصی برای این سؤال وجود ندارد. یافتن تعادل مناسب بین آنچه برای کسبوکار شما بهترین است و مشتریانتان را هم راضی نگه می دارد، کلید موفقیت شما است.
به فرآیند حمل و نقل و ارسال سفارش‌های فروشگاه خود فکر کنید و به سوال‌های زیر پاسخ دهید تا از کارهایی که باید برای کاهش یا جبران هزینه‌های حمل و نقل خود انجام دهید؛ درک بهتری داشته باشید.
۱- هزینه‌های حمل و نقل خود را به طور دقیق محاسبه کرده‌اید؟
از محاسبه هزینه‌های حمل و نقل و درک آن‌ها شروع کنید، نگاه واقع‌بینانه داشته باشید و در مرحله بعد، نتیجه محاسبات خود را به مدل‌های مالی تبدیل کنید تا بفهمید چگونه باید آن را در قیمت محصول خود بگنجانید.
همانطور که بارها در طول این مقاله اشاره کردیم، صرف نظر از هزینه‌ای که برای حمل و نقل سفارش‌های خود می کنید؛ مبلغی که از مشتریان دریافت می‌کنید هم، بر حاشیه سود شما تأثیرگذار است. پس:
- قیمت محصولتان را طوری تعیین کنید که هزینه ارسال آن را جبران کند.
- به همه مشتریان خود، پیشنهاد حمل و نقل با نرخ ثابت را ارائه دهید.
- با توجه به میانگین ارزش سفارش‌های خود برای ارسال رایگان، یک آستانه تعریف کنید.
۲- آیا برای ارسال سفارش‌های خود، سرویس‌های مختلف ارسال را ارزیابی کرده‌اید؟
اگر به یک سرویس‌دهنده ارسال کالا فقط به این دلیل که به شما نزدیک است، وفادار هستید؛ بهتر است که سایر گزینه‌ها را هم بررسی کنید. بسته به نقاطی که به آن‌ها ارسال دارید، شرکت‌های مختلف، نرخ‌های متفاوتی ارائه می‌دهند و احتمال دارد بتوانید از یک شرکت دیگر که هزینه‌های آن برای شما به‌صرفه‌تر است؛ کمک بگیرید.
۳- آیا از بسته‌بندی مناسب استفاده می‌کنید؟
ممکن است در بسته‌بندی سفارش‌ها اشتباهاتی را مرتکب شوید که هزینه‌های ارسال آن‌ها را افزایش دهد. مثلا از جعبه‌های با ابعاد بزرگ استفاده کنید یا بسته‌بندی شما به گونه‌ای باشد که موجب افزایش وزن آن شود.
۴- سفارش‌های شما از کجا ارسال می‌شوند؟
شما نمی‌توانید مقصدهای ارسال سفارش‌های خود را کنترل یا همیشه پیش‌بینی کنید؛ اما می‌توانید مکانی را که باید از آنجا ارسال شود، تعیین کنید. درک الگوهای موجود در مقاصد مشتریان می‌تواند به شناسایی مکان‌هایی برای توزیع سفارش‌هایتان، کمک کند.
برای این کار می‌توانید با یک شریک لجستیکی (۳pl) همکاری کنید و از انبارهای آن‌ها برای ذخیره موجودی خود استفاده و از نقاطی که به مشتریان شما نزدیک‌تر است، سفارش‌ها را ارسال کنید.
راه‌اندازی سرویس نکست‌دی دلیوری الوپیک: سرویس نکست‌دی دلیوری کاری شبیه به پست پیشتاز را انجام می‌دهد با این تفاوت که ظرفیت آن در تنوع نوع، وزن و ابعاد بسته‌ای که جابه‌جا می‌کند؛ بیش از مرسولات پستی و سرعت آن هم در تحویل بیشتر است.
الوپیک در این سرویس بین فروشنده و مشتری نقش یک واسطه را دارد که سفارش‌ها را از فروشنده تحویل می‌گیرد در انبار خود نگهداری می‌کند. در آنجا فرآیندهای مختلفی مثل بسته‌بندی یا برچسب‌گذاری و… روی مرسوله‌ها صورت می‌گیرد تا در روز بعد به گیرنده نهایی، تحویل داده شود.
۵- آیا همکاری با یک شریک حمل و نقلی را امتحان کرده‌اید؟
یکی دیگر از راهکارهای صرفه‌جویی در هزینه و زمان ارسال سفارش‌ها، برون سپاری آن به یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات پیک است که می‌تواند بسته‌های شما را در محل مورد نظر مشتری، تحویل دهد.
الوپیک با ویژگی‌ها و مزایای متنوعی که دارد، می‌تواند انواع مختلفی از خدمات پیک را به کسبوکار شما ارائه دهد.
سرویس‌های متنوع
ممکن است شما کالاها و سفارش‌های متفاوتی برای فروش و ارسال داشته باشید از محصولات کوچک گرفته تا محصولات بسیار بزرگ! شاید شما الوپیک را فقط با سرویس پیک موتوری آنلاین می‌شناختید؛ اما سرویس‌های کاربردی دیگری هم مانند الووانت، الوپست و الوفروش برای کمک به شما وجود دارد. همچنین سرویس ارسال انبوه هم راه حل مناسبی برای ارسال سفارش‌های با تعداد بالای شما است.
ارسال زمان‌بندی‌شده
الوپیک مراقب وقت شماست چون وقت طلاست! اگر برای فردا یا چند روز آینده به پیک نیاز دارید، می‌توانید از حالا درخواست زمان‌بندی‌شده ارسال کرده و پیک را برای تاریخ و زمان مورد نظر خود، رزرو کنید.
ارسال درخواست‌های هم‌زمان
اگر صاحب یک کسبوکار باشید احتمالا باید روزانه چندین بسته بفرستید. الوپیک نیاز شما را قبلا بررسی کرده است و امکان ارسال چندین درخواست هم‌زمان را در اپلیکیشن فراهم کرده تا شما بتوانید به هر تعدادی که نیاز دارید، ارسال کنید.
ردیابی آنلاین
هیچ چیز به اندازه یک ارسال به موقع مشتریان شما را راضی نمی‌کند. مشتریان شما دوست دارند بدانند که بسته آن‌ها چه زمانی به دستشان می‌رسد. شما می‌توانید به راحتی اطلاعات ردیابی پیک را با مشتری خود به اشتراک بگذارید تا او هم بتواند پیک را به صورت آنلاین روی نقشه رصد کند.
سرویس API
سرویس API الوپیک مخصوص کسبوکارها و فروشگاه‌های آنلاین است. با استفاده از سرویس API الوپیک دیگر نیاز نیست آدرس مبدا و مقصد را برای ثبت درخواست ارسال وارد کنید. با ثبت اطلاعات مبدا و مقصد در وب‌سایت توسط کاربر شما در زمان خرید، این اطلاعات به الوپیک منتقل می‌شود و درخواست ارسال به صورت اتوماتیک و یا دستی ارسال می‌شود.
دانلود اپلیکیشن الوپیک
برای فروشگاه آنلاین خود یک استراتژی حمل و نقل مقرون به‌صرفه تعیین کنید
ارسال رایگان برای فروشگاه‌های آنلاین می‌تواند مانند یک میدان مین باشد. ایجاد تعادل بین انتظارات مشتری و حفظ حاشیه سود یک دردسر واقعی است.
داشتن استراتژی حمل و نقل مناسب برای کسب و کاربیش از آنچه فکر می کنید مهم است. بله، ارسال رایگان محبوب است و مردم آن را دوست دارند، اما مشتریان خوشحال، در صورت ورشکستگی شما به کسب و کارتان سود نخواهند رساند.
از راهکارهای ارائه‌شده در این مقاله برای کاهش هزینه‌های حمل و نقل خود استفاده و روش‌های مختلف را آزمایش کنید تا بفهمید کدام یک برای کسبوکار شما موثرتر است.
همچنین به یاد داشته باشید که ارسال رایگان همیشه هم سودآور نیست. در برخی موارد، ارسال رایگان برای جذب مشتری و افزایش سهم بازار نتیجه معکوس دارد و در مقابل، برای برخی دیگر از فروشگاه‌ها، مستقیماً باعث سودآوری بیشتر می‌شود.
نکته کلیدی این است که اقتصاد کسبوکار خود را درک کنید تا به بهینه‌ترین روش ممکن برای ایجاد تجربه بهتر خریداران، کاهش نرخ و زمان تحویل سفارش‌ها و افزایش درآمد خود برسید.
دیدگاه ها